FAQ

Onze collectie bevat gedetailleerde maattabellen voor elk item. We raden aan om uw maten te nemen terwijl u lichtgeklede onderkleding draagt en deze te vergelijken met onze maattabellen. Voor jurken in grote maten bieden we speciale richtlijnen om de perfecte pasvorm te garanderen.

Onze Poirier-bruidssieraden collectie bestaat uit hoogwaardige materialen die speciaal zijn geselecteerd voor hun duurzaamheid en elegantie. Elk sieraad wordt geleverd in een gecertificeerde juwelendoos met beschermende vulling.

Onze Bianco Evento hoepelrokken zijn verkrijgbaar in standaardmaten. Voor maatwerk raden we aan contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected], zodat we uw specifieke wensen kunnen bespreken.

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betalingservaring. Alle transacties worden versleuteld verwerkt voor maximale veiligheid.

Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen worden meestal binnen 24 uur verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact op met [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen. We doen ons best om uw verzoek te honoreren, maar kunnen dit niet garanderen als de bestelling al in behandeling is.

We bieden twee verzendopties aan:
1. Express Verzending (€12,95): DHL/FedEx, 10-15 werkdagen met volledige tracking
2. Gratis Standaardverzending (bij bestellingen boven €50): EMS, 15-25 werkdagen

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen ziet u automatisch of verzending naar uw adres mogelijk is.

Elk item wordt met uiterste zorg verpakt:
– Jurken en hoepelrokken in vouwvrije stofzakken
– Sieraden in gecertificeerde juwelendoosjes
– Schoenen in vochtwerende dozen met vormbehoudende inserts
Alle verpakkingen zijn discreet zonder merklogo’s

Onze klantenservice volgt alle vertraagde zendingen actief op. Neem contact op via [email protected] voor persoonlijke assistentie. We werken nauw samen met onze verzendpartners om eventuele problemen op te lossen.

Niet-gepersonaliseerde items kunnen binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd. De artikelen moeten in originele staat zijn, met alle labels en verpakking. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij productfouten.

Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour. We sturen u dan de benodigde instructies en het retourlabel (retourkosten worden in mindering gebracht op uw terugbetaling).

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.

Ja, onze showroom bevindt zich op 2233 Amstelstroomlaan, Amsterdam, NL 1096GL. U bent van harte welkom om onze collectie persoonlijk te bekijken na het maken van een afspraak via [email protected].

Onze bruidsspecialisten staan klaar om u te adviseren over de perfecte combinatie van jurk, accessoires en sieraden. Neem contact met ons op voor persoonlijke stylingadviezen die aansluiten bij uw bruiloftsthema en persoonlijke stijl.

Wij onderscheiden ons door:
– Onze aandacht voor detail in elk aspect van uw bruidsoutfit
– Luxe verpakking die de elegantie van uw bruiloftsdag weerspiegelt
– Wereldwijde verzending met zorgvuldige douane-afhandeling
– Een zorgvuldig samengestelde collectie van hoepelrokken tot delicate bruidssieraden