Onze Belofte aan Bruiden Wereldwijd

Bij BuyBridalDress.com begrijpen we dat elke bruid verdient om zich volkomen zeker te voelen in haar keuze. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen met dezelfde aandacht voor detail als onze exclusieve bruidscollectie, zodat u zorgeloos kunt winkelen voor uw perfecte trouwoutfit.

Verzendinformatie

Belangrijk: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). De daadwerkelijke verzendingstijd is afhankelijk van uw locatie en gekozen verzendmethode.

Verzendopties

  • Standaardverzending (€12.95)
    • Leverancier: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Track & trace inbegrepen
  • Gratis verzending (bestellingen boven €50)
    • Leverancier: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Leveringen naar Azië en bepaalde afgelegen gebieden kunnen extra vertraging oplopen of niet beschikbaar zijn. Neem bij twijfel contact op met onze bridal consultants.

Ons Elegante Retourbeleid

We bieden een zorgeloos retourproces voor alle bruiden die hun aankoop willen retourneren of omruilen. Hieronder vindt u alle details om dit vlekkeloos te laten verlopen.

Basisvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn
  • Alle labels en verpakking moeten intact zijn
  • Ingevuld retourformulier vereist

Niet-retourneerbare artikelen

Vanwege hygiëne- en maatwerkoverwegingen kunnen deze producten niet worden geretourneerd:

  • Bruidslingerie sets
  • Gebruikte haaraccessoires
  • Op maat gemaakte items (inclusief Bianco Evento hoepelrokken)
  • Bruidssieraden sets waarvan de verpakking is geopend

Uitzondering: Fabricagefouten worden uiteraard wel geaccepteerd.

Retourproces in 4 Stappen

  1. Verzoek indienen

    Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar [email protected] met:

    • Onderwerp: “Retouraanvraag – [Bestelnummer]”
    • Artikelnaam en nummer
    • Reden van retour
    • Uw voorkeur (terugbetaling of omruiling)
  2. Retourautorisatie ontvangen

    U ontvangt binnen 2 werkdagen:

    • Goedgekeurd retourformulier
    • Retouradres
    • Unieke RMA-code
  3. Pakket verzenden

    Verpak het artikel zorgvuldig (originele verpakking indien mogelijk) met:

    • Ingevuld retourformulier
    • Zichtbare RMA-code op de buitenkant

    Aanbeveling: Gebruik een track & trace service – wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

  4. Verwerking door ons team

    Na ontvangst:

    • Inspectie binnen 3 werkdagen
    • Bevestigingsmail
    • Start terugbetaling of omruiling

Internationale Retouren

Voor klanten buiten de EU:

  • Markeer pakket als “RETOURGOEDEREN”
  • Klant is verantwoordelijk voor eventuele douanekosten
  • Vermeld RMA-code duidelijk op douaneformulieren

Terugbetalingen & Omruilingen

Terugbetalingsdetails

  • Termijn: 5-10 werkdagen na inspectie
  • Methodes:
    • Creditcards (Visa/MasterCard/JCB): 3-5 extra bankdagen
    • PayPal: binnen 24 uur na onze verwerking
  • Verzendkosten: Worden niet terugbetaald, tenzij het onze fout was

Omruilprocedure

  • Specificeer gewenst alternatief artikel in uw retourverzoek
  • Wij verzenden het nieuwe artikel na ontvangst retour
  • Prijsverschillen worden verrekend
  • Zelfde verzendmethode als originele bestelling

Persoonlijke Ondersteuning

Ons toegewijde bridal consultant team staat voor u klaar:

Email: [email protected]
Adres: BuyBridalDress.com, 2233 Amstelstroomlaan, Amsterdam, NL 1096GL

We waarderen uw vertrouwen in onze collectie en streven ernaar uw bruiloftservaring even onvergetelijk te maken als onze designs.